-
Dress code
„Imidž je obal, ktorý predáva.“
Súčasťou firemnej kultúry je určite aj imidž jej zamestnancov, manažérov, vrcholového manažmentu. Všetko sa odvíja od povahy firmy, jej obchodnej činnosti, alebo zamerania inštitúcie či organizácie. Skúsenosť ukazuje, že značná časť vrcholových manažérov si so svojim obliekaním a vystupovaním na verejnosti dokáže poradiť. Čo ale so stredným manažmentom a ostatnými pracovníkmi
Forma: seminár
Trvanie kurzu: 6 hodín (1hod/60min)
Komu je určený: Pracovníkom personálnych útvarov, riadiacim pracovníkom, vrcholovým manažérom
Na čo sa zameriame: Súčasťou firemnej kultúry je určite aj imidž jej zamestnancov, manažérov, vrcholového manažmentu. Všetko sa odvíja od povahy firmy, jej obchodnej činnosti, alebo zamerania inštitúcie či organizácie. Skúsenosť ukazuje, že značná časť vrcholových manažérov si so svojim obliekaním a vystupovaním na verejnosti dokáže poradiť. Čo ale so stredným manažmentom a ostatnými pracovníkmi.
- Ako jasne, zrozumiteľne a akceptovateľne definovať pravidlá obliekania a správania sa zamestnancov?
- Ako ich s týmito pravidlami oboznámiť taktne, pritom však dostatočne dôrazne na to, aby si ich osvojili?
Čo vám kurz prinesie:
- imidžové poradenstvo zohľadňujúce profesiu, postavenie vo firemnej hierarchii i osobnosť jednotlivca
- sumár najdôležitejších zásad
- spoločenská etiketa v praxi
- pravidlá stolovania, zásady správania sa na raute a recepcii a iné užitočné rady
-
Manažérske zručnosti
Manažérske zručnosti sú potrebné vedomosti a kompetencie riadiaceho a vedúceho pracovníka – manažéra. Ide najmä o tieto zručnosti: plánovanie, organizovanie, vedenie ľudí, komunikovanie, rozhodovanie, delegovanie, motivovanie, kontrola, leadership, riešenie problémov a iné. O úspechu na pozícii okrem odborným vedomostí, rozhodujú aj ďalšie tzv. “soft skills”. Tie v rozhodujúcej miere určia, či je daný manažér na „správnom mieste.“ Manažment je o dosahovaní vytýčených cieľov prostredníctvom iných ľudí. Vedieť ľudí na tejto ceste motivovať, viesť a riadiť je naozaj umenie. Manažérom sa človek nerodí – stáva sa ním.
- Budovanie a vedenie tímu
- Psychohygiena manažéra
- Vedenie ľudí a motivovanie podriadených
- Riadenie zmien
- Time manažment
- Profesionálna prezentácia
- Hodnotiaci pohovor
- Koučovanie a delegovanie
- Biznis protokol a etiketa
- Vedenie porád a pracovných stretnutí
- Projektový manažment
- Strategický manažment
- Obchodné rokovanie a vyjednávanie
-
Individuálny a tímový koučing
„Nasmerujte svoje myšlienky na úspech.“
Koučing je spôsob rozhovoru, ktorý odkryje to najlepšie, čo vo Vás je, vo všetkých oblastiach Vášho pracovného i súkromného života. Koučing vychádza z predpokladu, že každý človek je najlepším odborníkom na svoj život. Kouč neradí, ale má metódy, ako priviesť klienta k jeho najlepším nápadom a k tým najlepším riešeniam – jeho vlastným. Vie, ako ako mu pomôcť usporiadať vlastné myšlienky, nájsť motiváciu a sústrediť sa na svoje ciele.
Čas s koučom je čas, ktorý je len Váš. Je to čas, ktorý venujete svojim nápadom, víziám a plánom. Každý koučing je osobný a určený priamo Vám. Nie je to sada všeobecne fungujúcich tipov pre život, ale metóda, ako objaviť svoje vlastné pravidlá.
TÍMOVÝ KOUČING – pre pracovné tímy (krátkodobý alebo dlhodobý).
INDIVIDUÁLNY KOUČING – je určený manažérom a špecificky smerovaný na konkrétne osobné ciele každého klienta. -
Sebariadenie
„Self manažment“ je súbor procesov a nástrojov riadenia vlastných vnútorných zdrojov, ktorý Vám umožní dosahovať Vaše ciele. Súvisí najmä s nastavením cieľov, rozhodovaním, plánovaním, seba-vyhodnocovaním a sebarozvojom. V priebehu 2 dní (modulov) sa naučíte ako efektívne plánovať svoj čas a zdroje, ako sledovať a kontrolovať dosahovanie svojich cieľov a aktívne pracovať so svojou psychickou energiou. Osvojíte si prístupy asertívneho správania a rozhodovania, ktoré bude znásobovať silu Vašich rozhodnutí.
Trvanie: 2 dni
Počet osôb: maximálne 10 osôb v skupineModul 1:
Plánovanie času – time manažment
- efektívna organizácia času
- stanovovanie cieľov
- krivka výkonnosti, krivka koncentrácie, biorytmus
- diagram príčin a následkov
- zlodeji času a ich eliminácia
- proaktivita a reaktivita
Sebariadenie – stres manažment
- životné hodnoty a ciele
- sebapoznávanie – kariérne ciele a riadenie svojej kariéry
- zladenie životných a pracovných priorít, stres a okolie
- aktívne narábanie s vlastnou psychickou energiou
- čo je stres, význam stresu, ako vzniká stres, dôsledky stresu, techniky zvládania stresu
- identifikácia vlastných stresorov, skryté a zreteľné príznaky
- spúšťače stresu
- typy stresových reakcií, schopnosť ich rozpoznať a predvídať
- krátke relaxačné techniky
- krátke teoretické vstupy, skupinové cvičenia a modelovanie situácií, autodiagnostika, riadená diskusia, nácvik krátkych
- relaxačných a aktivačných techník
Modul 2:
Asertivita v správaní a rozhodovaní
- čo je to asertivita, agresivita a submisivita
- asertívne práva a techniky
- riziká neasertívneho /pasívneho, agresívneho a manipulatívneho/
- správania
- porovnanie asertívneho a neasertívneho správania, ich výhody a
- nevýhody
- druhy konfliktov a ich riešenia
- rozvoj schopnosti povedať „nie“, „požiadať o láskavosť“,prijať pochvalu a kritiku
- nácvik zvládania emocionálne vypätých situácií prostredníctvom asertívnych techník
- modelovanie situácií a precvičenie problémových situácií
- plány ďalšieho osobného rozvoja
-
Time a Stres manažment
Absolvovaním kurzu Time a Stres manažment získate schopnosť identifikácie a nápravy nedostatkov v plánovaní svojho dňa. V praxi postrehnete zreteľnú úsporu energie a času a budete schopní riadiť svoje reakcie na okolie viac uvedomele. Vďaka týmto nástrojom budete pokojnejší a výkonnejší v práci aj súkromnom živote.
Trvanie: 1 deň
Počdet osôb: maximálne 10 osôb v skupine
Obsah kurzu:
- Pracujete na 150% a napriek tomu stále nestíhate?
- Pomôžeme Vám nájsť rezervu vo Vašom čase
- Vaši podriadení sa sťažujú, že je toho na nich veľa?
- Dozviete sa fakty a argumenty ako ich správne nasmerovať.
- Naučíme Vás rozpoznávať nástrahy, ktoré Vám môžu narušiť Vaše plány.
- Zistíte, ktoré dni sú najefektívnejšie na ten ktorý typ činností.
- Tréningový program
- Plánovanie času – time manažment
- štyri generácie efektívnej organizácie času
- stanovovanie cieľov a riadenie podľa cieľov
- eisenhowerov princíp
- zlodeji času a ich eliminácia
- proaktivita a reaktivita
- Sebariadenie – stres manažment
- životné hodnoty a okruh životných cieľov
- sebapoznávanie – kariérové kotvy a riadenie svojej kariéry
- zladenie životných a pracovných priorít, stres a okolie človeka
- aktívne narábanie s vlastnou psychickou energiou
- čo je stres, význam stresu, ako vzniká stres, aké sú dôsledky stresu, techniky zvládania stresu
- identifikácia vlastných stresorov, skryté a zreteľné príznaky – spúšťače stresu
- autodiagnostika hladiny stresu
- typy stresových reakcií, schopnosť ich rozpoznať a predvídať
- krátke relaxačné techniky
- krátke teoretické vstupy, skupinové cvičenia a modelovanie situácií,
- autodiagnostika, riadená diskusia, nácvik krátkych relaxačných a aktivačných techník
- Akčné plány na osobný rozvoj
Cieľ kurzu:Absolvovaním kurzu Time a Stres manažment získate schopnosť identifikácie a nápravy nedostatkov v plánovaní svojho dňa. V praxi postrehnete zreteľnú úsporu energie a času a budete schopní riadiť svoje reakcie na okolie viac uvedomele. Vďaka týmto nástrojom budete pokojnejší a výkonnejší v práci aj súkromnom živote.
-
Interpersonálna komunikácia
„Len slová nestačia“
- Spoznajte svoje silné a slabé stránky.
- Využite silu verbálnej a neverbálnej komunikácie.
- Zvládnite techniky presvedčivého vystupovania.
- Urobte ústretový krok k tým, ktorí vo vás vzbudzujú najväčšie obavy.
- Naučte sa byť efektívny, priamy a úspešný v priamej komunikácii.
- Staňte sa priateľom empatie i asertivity.
Forma: interaktívny kurz
Trvanie kurzu: 6 vyučovacích hodín (1 hod.=60 min.) pre začiatočníkov+ 6 vyučovacích hodín pre pokročilých
Komu je určený:
- pracovníkom, ktorí potrebujú zefektívniť interpersonálne vzťahy
- obchodníkom, predajcom, poradcom, ktorí si uvedomujú, že v priamej komunikácii s okolím majú rezervy
- ľuďom, ktorí cítia bariéru vo vzťahoch s inými ľuďmi a potrebujú ju prekonať
Na čo sa zameriame:
- Zamýšľali ste sa niekedy nad tým, ako pôsobíte na iných ľudí?
- Stretli ste sa už s nepochopením, hoci vaše úmysly boli pozitívne?
- Dokážete iných presvedčiť o svojej pravde?
- Rozumejú vám, keď sa snažíte vysvetliť pre vás dôležitú tému?
- Rozprávate, a iní vás nepočúvajú?
- Chceli by ste v okolí vzbudzovať sympatie?
- Potrebujete získať uznanie a rešpekt?
Čo vám kurz prinesie:
- Spoznajte svoje silné a slabé stránky
- Využite silu verbálnej a neverbálnej komunikácie
- Zvládnite techniky presvedčivého vystupovania
- Urobte ústretový krok k tým, ktorí vo vás vzbudzujú najväčšie obavy
- Naučte sa byť efektívny, priamy a úspešný v priamej komunikácii
- Staňte sa priateľom empatie i asertivity
-
Firemná kultúra
„Spôsob, akým sa firma prezentuje, určuje jej hodnotu.“
Nie sú to len vstupné priestory a spôsob, akým sa zamestnanci prihlasujú, keď zdvíhajú telefóny. Firemná kultúra je obraz, ktorý o seba vytvára samotná spoločnosť.
- Ako chcete, aby vaši partneri, zákazníci, zamestnanci, orgány štátnej správy vnímali vašu spoločnosť?
- Chcete byť považovaní za serióznych, spoľahlivých a zodpovedných? Alebo za progresívnych, dynamických, ústretových?
- Ochotných, aktívnych, priateľských? Či konzervatívnych, majúcich v úcte tradície?
- Definujte štandardy firemnej kultúry
- Nájdite optimálne formy, ako s nimi oboznámiť vašich pracovníkov
- Zvážte, akým spôsobom ich môžete motivovať k dodržiavaniu týchto štandardov
Forma: seminár
Trvanie kurzu: 7 hodín (1 hod/60 min)
Komu je určený:
Pracovníkom personálnych útvarov alebo útvarov internej a externej komunikácie
Riadiacim pracovníkom
Na čo sa zameriame: Nie sú to len vstupné priestory a spôsob, akým sa zamestnanci prihlasujú, keď zdvíhajú telefóny. Firemná kultúra je obraz, ktorý o seba vytvára samotná spoločnosť.
- Ako chcete, aby vaši partneri, zákazníci, zamestnanci, orgány štátnej správy vnímali vašu spoločnosť?
- Chcete byť považovaní za serióznych, spoľahlivých a zodpovedných? Alebo za progresívnych, dynamických, ústretových? Ochotných, aktívnych, priateľských? Či konzervatívnych, majúcich v úcte tradície?
- Definujte štandardy firemnej kultúry
- Nájdite optimálne formy, ako s nimi oboznámiť vašich pracovníkov
- Zvážte, akým spôsobom ich môžete motivovať k dodržiavaniu týchto štandardov
Čo vám kurz prinesie:
- Demonštráciu jednotlivých postupov na príkladoch z praxe
- Praktický nácvik na modelových situáciách
-
Firemná komunikácia
„Nemožno nekomunikovať.“
Interná a externá firemná komunikácia sú ako tepnový a žilový systém organizmu. Preto by interná a externá komunikácia mali byť súvislý, dobre riadený prúd informácií, ktoré prichádzajú včas na správne miesto, aby ho zásobili potrebným kyslíkom a umožnili jeho fungovanie, rovnako tak má filtrovať prebytočné informácie a čistiť od nich prostredie, v ktorom sa nachádzajú.
Interná komunikácia:
- čo je jej súčasťou
- koho sa týka
- ako ju definovať
- ako určiť jej cieľové skupiny
- aké nástroje zvoliť, ako formou ju realizovať
Externá komunikácia:
- prečo treba nastaviť jej pravidlá
- ako ju riadiť, usmerňovať
- komu a za akých podmienok zveriť jej výkon
- ktoré organizačné zložky firmy by mali na nej participovať a akou mierou
- ktoré z nástrojov sú účinné, osvedčené a ktoré prekonané
A ako bonus sa spoločne zamyslíme, ako účinne premostiť obe formy firemnej komunikácie.
Forma: seminár
Trvanie: 15 hodín (1hod/60 min)
Komu je určený:
Pracovníkom útvarov internej a externej komunikácie
Pracovníkom personálnych útvarov
Riadiacim pracovníkom
Vrcholovým manažérom
Na čo sa zameriame: Interná a externá firemná komunikácia sú ako tepnový a žilový systém organizmu. Preto by interná a externá komunikácia mali byť súvislý, dobre riadený prúd informácií, ktoré prichádzajú včas na správne miesto, aby ho zásobili potrebným kyslíkom a umožnili jeho fungovanie, rovnako tak má filtrovať prebytočné informácie a čistiť od nich prostredie, v ktorom sa nachádzajú. Akákoľvek prietrž v systéme môže spôsobiť kolaps. A kolaps si žiadna úspešná spoločnosť dovoliť nemôže.
Interná komunikácia:
- čo je jej súčasťou
- koho sa týka
- ako ju definovať
- ako určiť jej cieľové skupiny
- aké nástroje zvoliť, ako formou ju realizovať
Externá komunikácia
- prečo treba nastaviť jej pravidlá
- ako ju riadiť, usmerňovať
- komu a za akých podmienok zveriť jej výkon
- ktoré organizačné zložky firmy by mali na nej participovať a akou mierou
- ktoré z nástrojov sú účinné, osvedčené a ktoré prekonané
Čo vám kurz prinesie:
- komplexný pohľad na problematiku firemnej komunikácie
- praktické ukážky, tipy a rady
- výmenu názorov s odborníkmi a kolegami z praxe
-
Mediácia
„Aj keď si nemôžeme vybrať čo sa nám stane, môžeme si vybrať, ako na to zareagujeme.“
Mediácia je dobrovoľný, neformálny a dôverný spôsob riešenia vašich
sporov. Od súdneho konania ho odlišuje hlavne možnosť sporiacich sa strán aktívne sa podieľať na hľadaní riešenia vášho sporu, za pomoci nestrannej kvalifikovanej osoby profesionálneho mediátora. Do právneho poriadku Slovenskej republiky bola mediácia zakotvená ZÁKONOM Č. 420/2004 Z. Z. O MEDIÁCII A O DOPLNENÍ NIEKTORÝCHZÁKONOV, podľa ktorého sa mediáciou rozumie mimosúdna činnosť, pri ktorej osoby zúčastnené na mediácii pomocou mediátora riešia spor, ktorý vznikol z ich zmluvného vzťahu alebo iného právneho vzťahu. Mediáciou možno riešiť spory, ktoré vznikajú z občianskoprávnych, rodinnoprávnych, obchodných záväzkových, pracovnoprávnych vzťahov, ale aj na cezhraničné spory, ktoré vznikajú z obdobných právnych vzťahov. Mediáciou však možno riešiť aj spory, či konflikty, ktoré nemajú základ v zmluvnom alebo právnom vzťahu, ako napríklad konflikty
medzi priateľmi, medzi rodinnými príslušníkmi, partnerské konflikty a pod.
Výsledkom úspešného mediačného konania je vzájomná dohoda strán o riešení ich sporu, ktorú účastníci mediácie akceptujú. Za splnenia zákonných požiadaviek môže mať aj formu exekučného titulu. Výsledkom úspešnej mediácie je často aj nastolenie dobrých vzťahov a úspešnej komunikácie medzi stranami do budúcna. Cieľom mediácie je nájsť riešenie akceptovateľné pre obe strany, pričom sa prihliada na záujmy oboch strán.
Mediátor musí spĺňať zákonom stanovené náležitosti, ktorými
sú spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, bezúhonnosť, získané vysokoškolské vzdelanie druhého stupňa a osvedčenie o úspešnom absolvovaní odbornej prípravy mediátora. -
Ponuka školení
Vo všetkých prípadoch vychádzame z individuálnych potrieb inštitúcie či podnikateľského subjektu, jeho zamerania a stanovených cieľov.
V prípade záujmu o bližšie informácie nás prosím kontaktujte.
details@details-eu.sk
