Firemná kultúra a firemná komunikácia

  • Interpersonálna a mediálna komunikácia

    Interpersonálna komunikácia

    „Len slová nestačia“

    • Spoznajte svoje silné a slabé stránky.
    • Využite silu verbálnej a neverbálnej komunikácie.
    • Zvládnite techniky presvedčivého vystupovania.
    • Urobte ústretový krok k tým, ktorí vo vás vzbudzujú najväčšie obavy.
    • Naučte sa byť efektívny, priamy a úspešný v priamej komunikácii.
    • Staňte sa priateľom empatie i asertivity.

    Forma: interaktívny kurz

    Trvanie kurzu: 6 vyučovacích hodín (1 hod.=60 min.)  pre začiatočníkov+ 6 vyučovacích hodín pre pokročilých


    Komu je určený:  

    • pracovníkom, ktorí potrebujú zefektívniť interpersonálne vzťahy
    • obchodníkom, predajcom, poradcom, ktorí si uvedomujú, že v priamej komunikácii s okolím majú rezervy
    • ľuďom, ktorí cítia bariéru vo vzťahoch s inými ľuďmi a potrebujú ju prekonať

    Na čo sa zameriame:

    • Zamýšľali ste sa niekedy nad tým, ako pôsobíte na iných ľudí?
    • Stretli ste sa už s nepochopením, hoci vaše úmysly boli pozitívne?
    • Dokážete iných presvedčiť o svojej pravde?
    • Rozumejú vám, keď sa snažíte vysvetliť pre vás dôležitú tému?
    • Rozprávate, a iní vás nepočúvajú?
    • Chceli by ste v okolí vzbudzovať sympatie?
    • Potrebujete získať uznanie a rešpekt?

    Čo vám kurz prinesie:

    • Spoznajte svoje silné a slabé stránky
    • Využite silu verbálnej a neverbálnej komunikácie
    • Zvládnite techniky presvedčivého vystupovania
    • Urobte ústretový krok k tým, ktorí vo vás vzbudzujú najväčšie obavy
    • Naučte sa byť efektívny, priamy a úspešný v priamej komunikácii
    • Staňte sa priateľom empatie i asertivity
  • Audity firemnej kultúry

    Firemná kultúra

    „Spôsob, akým sa firma prezentuje, určuje jej hodnotu.“

    Nie sú to len vstupné priestory a spôsob, akým sa zamestnanci prihlasujú, keď zdvíhajú telefóny. Firemná kultúra je obraz, ktorý o seba vytvára samotná spoločnosť.

    • Ako chcete, aby vaši partneri, zákazníci, zamestnanci, orgány štátnej správy vnímali vašu spoločnosť?
    • Chcete byť považovaní za serióznych, spoľahlivých a zodpovedných? Alebo za progresívnych, dynamických, ústretových?
    • Ochotných, aktívnych, priateľských? Či konzervatívnych, majúcich v úcte tradície?
    • Definujte štandardy firemnej kultúry
    • Nájdite optimálne formy, ako s nimi oboznámiť vašich pracovníkov
    • Zvážte, akým spôsobom ich môžete motivovať k dodržiavaniu týchto štandardov

    Forma: seminár

    Trvanie kurzu: 7 hodín (1 hod/60 min)


    Komu je určený:

    Pracovníkom personálnych útvarov alebo útvarov internej  a externej komunikácie

    Riadiacim pracovníkom

     

    Na čo sa zameriame: Nie sú to len vstupné priestory a spôsob, akým sa zamestnanci prihlasujú, keď zdvíhajú telefóny. Firemná kultúra je obraz, ktorý o seba vytvára samotná spoločnosť.

    • Ako chcete, aby vaši partneri, zákazníci, zamestnanci, orgány štátnej správy vnímali vašu spoločnosť?
    • Chcete byť považovaní za serióznych, spoľahlivých a zodpovedných? Alebo za progresívnych, dynamických, ústretových? Ochotných, aktívnych, priateľských? Či konzervatívnych, majúcich v úcte tradície?
    • Definujte štandardy firemnej kultúry
    • Nájdite optimálne formy, ako s nimi oboznámiť vašich pracovníkov
    • Zvážte, akým spôsobom ich môžete motivovať k dodržiavaniu týchto štandardov

    Čo vám kurz prinesie:

    • Demonštráciu jednotlivých postupov na príkladoch z praxe
    • Praktický nácvik na modelových situáciách
  • Audity firemnej komunikácie

    Firemná komunikácia

    „Nemožno nekomunikovať.“

    Interná a externá firemná komunikácia sú ako tepnový a žilový systém organizmu. Preto by interná a externá komunikácia mali byť súvislý, dobre riadený prúd informácií, ktoré prichádzajú včas na správne miesto, aby ho zásobili potrebným kyslíkom a umožnili jeho fungovanie, rovnako tak má filtrovať prebytočné informácie a čistiť od nich prostredie, v ktorom sa nachádzajú.

    Interná komunikácia:

    • čo je jej súčasťou
    • koho sa týka
    • ako ju definovať
    • ako určiť jej cieľové skupiny
    • aké nástroje zvoliť, ako formou ju realizovať

     

    Externá komunikácia:

    • prečo treba nastaviť jej pravidlá
    • ako ju riadiť, usmerňovať
    • komu a za akých podmienok zveriť jej výkon
    • ktoré organizačné zložky firmy by mali na nej participovať a akou mierou
    • ktoré z nástrojov sú účinné, osvedčené a ktoré prekonané

    A ako bonus sa spoločne zamyslíme, ako účinne premostiť obe formy firemnej komunikácie.

    Forma: seminár

    Trvanie: 15 hodín (1hod/60 min)


    Komu je určený:

    Pracovníkom útvarov internej a externej komunikácie

    Pracovníkom personálnych útvarov

    Riadiacim pracovníkom

    Vrcholovým manažérom

    Na čo sa zameriame: Interná a externá firemná komunikácia sú ako tepnový a žilový systém organizmu. Preto by interná a externá komunikácia mali byť súvislý, dobre riadený prúd informácií, ktoré prichádzajú včas na správne miesto, aby ho zásobili potrebným kyslíkom a umožnili jeho fungovanie, rovnako tak má filtrovať prebytočné informácie a čistiť od nich prostredie, v ktorom sa nachádzajú. Akákoľvek prietrž v systéme môže spôsobiť kolaps. A kolaps si žiadna úspešná spoločnosť dovoliť nemôže.

     

    Interná komunikácia:

    • čo je jej súčasťou
    • koho sa týka
    • ako ju definovať
    • ako určiť jej cieľové skupiny
    • aké nástroje zvoliť, ako formou ju realizovať

    Externá komunikácia

    • prečo treba nastaviť jej pravidlá
    • ako ju riadiť, usmerňovať
    • komu a za akých podmienok zveriť jej výkon
    • ktoré organizačné zložky firmy by mali na nej participovať a akou mierou
    • ktoré z nástrojov sú účinné, osvedčené a ktoré prekonané

    Čo vám kurz prinesie:

    • komplexný pohľad na problematiku firemnej komunikácie
    • praktické ukážky, tipy a rady
    • výmenu názorov s odborníkmi a kolegami z praxe
  • Asertivita v praxi

    Ponuka školení

    Vo všetkých prípadoch vychádzame z individuálnych potrieb inštitúcie či podnikateľského subjektu, jeho zamerania a stanovených cieľov.


    V prípade záujmu o bližšie informácie nás prosím kontaktujte.

    details@details-eu.sk