-
Interpersonálna komunikácia
„Len slová nestačia“
- Spoznajte svoje silné a slabé stránky.
- Využite silu verbálnej a neverbálnej komunikácie.
- Zvládnite techniky presvedčivého vystupovania.
- Urobte ústretový krok k tým, ktorí vo vás vzbudzujú najväčšie obavy.
- Naučte sa byť efektívny, priamy a úspešný v priamej komunikácii.
- Staňte sa priateľom empatie i asertivity.
Forma: interaktívny kurz
Trvanie kurzu: 6 vyučovacích hodín (1 hod.=60 min.) pre začiatočníkov+ 6 vyučovacích hodín pre pokročilých
Komu je určený:
- pracovníkom, ktorí potrebujú zefektívniť interpersonálne vzťahy
- obchodníkom, predajcom, poradcom, ktorí si uvedomujú, že v priamej komunikácii s okolím majú rezervy
- ľuďom, ktorí cítia bariéru vo vzťahoch s inými ľuďmi a potrebujú ju prekonať
Na čo sa zameriame:
- Zamýšľali ste sa niekedy nad tým, ako pôsobíte na iných ľudí?
- Stretli ste sa už s nepochopením, hoci vaše úmysly boli pozitívne?
- Dokážete iných presvedčiť o svojej pravde?
- Rozumejú vám, keď sa snažíte vysvetliť pre vás dôležitú tému?
- Rozprávate, a iní vás nepočúvajú?
- Chceli by ste v okolí vzbudzovať sympatie?
- Potrebujete získať uznanie a rešpekt?
Čo vám kurz prinesie:
- Spoznajte svoje silné a slabé stránky
- Využite silu verbálnej a neverbálnej komunikácie
- Zvládnite techniky presvedčivého vystupovania
- Urobte ústretový krok k tým, ktorí vo vás vzbudzujú najväčšie obavy
- Naučte sa byť efektívny, priamy a úspešný v priamej komunikácii
- Staňte sa priateľom empatie i asertivity
-
Firemná kultúra
„Spôsob, akým sa firma prezentuje, určuje jej hodnotu.“
Nie sú to len vstupné priestory a spôsob, akým sa zamestnanci prihlasujú, keď zdvíhajú telefóny. Firemná kultúra je obraz, ktorý o seba vytvára samotná spoločnosť.
- Ako chcete, aby vaši partneri, zákazníci, zamestnanci, orgány štátnej správy vnímali vašu spoločnosť?
- Chcete byť považovaní za serióznych, spoľahlivých a zodpovedných? Alebo za progresívnych, dynamických, ústretových?
- Ochotných, aktívnych, priateľských? Či konzervatívnych, majúcich v úcte tradície?
- Definujte štandardy firemnej kultúry
- Nájdite optimálne formy, ako s nimi oboznámiť vašich pracovníkov
- Zvážte, akým spôsobom ich môžete motivovať k dodržiavaniu týchto štandardov
Forma: seminár
Trvanie kurzu: 7 hodín (1 hod/60 min)
Komu je určený:
Pracovníkom personálnych útvarov alebo útvarov internej a externej komunikácie
Riadiacim pracovníkom
Na čo sa zameriame: Nie sú to len vstupné priestory a spôsob, akým sa zamestnanci prihlasujú, keď zdvíhajú telefóny. Firemná kultúra je obraz, ktorý o seba vytvára samotná spoločnosť.
- Ako chcete, aby vaši partneri, zákazníci, zamestnanci, orgány štátnej správy vnímali vašu spoločnosť?
- Chcete byť považovaní za serióznych, spoľahlivých a zodpovedných? Alebo za progresívnych, dynamických, ústretových? Ochotných, aktívnych, priateľských? Či konzervatívnych, majúcich v úcte tradície?
- Definujte štandardy firemnej kultúry
- Nájdite optimálne formy, ako s nimi oboznámiť vašich pracovníkov
- Zvážte, akým spôsobom ich môžete motivovať k dodržiavaniu týchto štandardov
Čo vám kurz prinesie:
- Demonštráciu jednotlivých postupov na príkladoch z praxe
- Praktický nácvik na modelových situáciách
-
Firemná komunikácia
„Nemožno nekomunikovať.“
Interná a externá firemná komunikácia sú ako tepnový a žilový systém organizmu. Preto by interná a externá komunikácia mali byť súvislý, dobre riadený prúd informácií, ktoré prichádzajú včas na správne miesto, aby ho zásobili potrebným kyslíkom a umožnili jeho fungovanie, rovnako tak má filtrovať prebytočné informácie a čistiť od nich prostredie, v ktorom sa nachádzajú.
Interná komunikácia:
- čo je jej súčasťou
- koho sa týka
- ako ju definovať
- ako určiť jej cieľové skupiny
- aké nástroje zvoliť, ako formou ju realizovať
Externá komunikácia:
- prečo treba nastaviť jej pravidlá
- ako ju riadiť, usmerňovať
- komu a za akých podmienok zveriť jej výkon
- ktoré organizačné zložky firmy by mali na nej participovať a akou mierou
- ktoré z nástrojov sú účinné, osvedčené a ktoré prekonané
A ako bonus sa spoločne zamyslíme, ako účinne premostiť obe formy firemnej komunikácie.
Forma: seminár
Trvanie: 15 hodín (1hod/60 min)
Komu je určený:
Pracovníkom útvarov internej a externej komunikácie
Pracovníkom personálnych útvarov
Riadiacim pracovníkom
Vrcholovým manažérom
Na čo sa zameriame: Interná a externá firemná komunikácia sú ako tepnový a žilový systém organizmu. Preto by interná a externá komunikácia mali byť súvislý, dobre riadený prúd informácií, ktoré prichádzajú včas na správne miesto, aby ho zásobili potrebným kyslíkom a umožnili jeho fungovanie, rovnako tak má filtrovať prebytočné informácie a čistiť od nich prostredie, v ktorom sa nachádzajú. Akákoľvek prietrž v systéme môže spôsobiť kolaps. A kolaps si žiadna úspešná spoločnosť dovoliť nemôže.
Interná komunikácia:
- čo je jej súčasťou
- koho sa týka
- ako ju definovať
- ako určiť jej cieľové skupiny
- aké nástroje zvoliť, ako formou ju realizovať
Externá komunikácia
- prečo treba nastaviť jej pravidlá
- ako ju riadiť, usmerňovať
- komu a za akých podmienok zveriť jej výkon
- ktoré organizačné zložky firmy by mali na nej participovať a akou mierou
- ktoré z nástrojov sú účinné, osvedčené a ktoré prekonané
Čo vám kurz prinesie:
- komplexný pohľad na problematiku firemnej komunikácie
- praktické ukážky, tipy a rady
- výmenu názorov s odborníkmi a kolegami z praxe
-
Ponuka školení
Vo všetkých prípadoch vychádzame z individuálnych potrieb inštitúcie či podnikateľského subjektu, jeho zamerania a stanovených cieľov.
V prípade záujmu o bližšie informácie nás prosím kontaktujte.
details@details-eu.sk
